Asystent ds. wsparcia klienta anglojęzycznego

Data: 2017-09-01
Tytuł: Asystent ds. wsparcia klienta anglojęzycznego
Firmy: CAPGEMINI Polska SP. Z O.O.
Region: Opolskie
Zawód: Sales workers not elsewhere classified

Zakres obowiązków: Obsługa przychodzących połączeń telefonicznych oraz e-maili od klientów zagranicznych dotyczących problemów ze sprzętem komputerowym, oprogramowaniem oraz siecią; zapewnienie profesjonalnego i rzetelnego wsparcia dla klientów; rejestrowanie oraz klasyfikacja nadchodzących zgłoszeń;określanie priorytetów nadchodzących zgłoszeń; analizowanie i rozwiązywanie problemów związanych z codzienną obsługą komputera zgodnie z dostarczonymi procedurami i wypracowanymi rozwiązaniami; przekazywanie bar ...